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¿Qué hacer cuando una aseguradora rechaza un siniestro por falta de mantenimiento?

No existe una normativa ni un criterio uniforme en las aseguradoras sobre la aplicación de este motivo de
rechazo.

Si no se está de acuerdo con la aplicación de este rechazo lo primero que debe hacerse es, si no se dispone de
ello, solicitar el reportaje fotográfico que normalmente realiza el industrial o el perito que asiste al
siniestro.

Si se decide que la aplicación de este rechazo es incorrecta debería hacerse una reclamación al departamento de atención al cliente que tienen todas las aseguradoras. Si la respuesta sigue siendo negativa debería someterse a un técnico acreditado que emita un informe sobre el particular.

Si ese informe avala la incorrección de este rechazo existe la posibilidad de presentar una reclamación al
Defensor del Asegurado cuyo dictamen obliga a la aseguradora al ser un órgano independiente.
Cómo ultimo recurso y en función del importe de la reclamación acudir a los juzgados.

Fuente: cafguial.net      Fecha: 02/07/2018


 
 
   
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